Bos BTC verder onder leiding van Andries Lichtendonk
Sinds januari is Andries Lichtendonk de nieuwe eigenaar van Bos BTC in Putten. Met 17 medewerkers levert het bedrijf beveiliging, camerabewaking, branddetectie, telefonie en connectiviteit. “Het leukst vind ik het personeel”, zegt Lichtendonk, “en de verantwoordelijkheid zo met ze te delen dat ze hier graag willen blijven werken.”
De naam Bos BTC staat voor de oorspronkelijke oprichters (Bos) en de diensten (BTC) Beveiliging, Telefonie en Connectiviteit. Andries Lichtendonk werkt er nu zo’n twaalf jaar, werd mede-eigenaar vanaf 2022 en nam het bedrijf in januari geheel over. Bos BTC werkt voor zowel de particuliere als de zakelijke markt en levert inbraakbeveiliging, camerabewaking, brandmeldinstallaties, toegangscontrole, telefonie en connectiviteit.
Veel daarvan gebeurt in nauwe samenwerking met partners. Andries: “Om te beginnen werken we veel samen met installateurs, die ons op onderdelen inschakelen op hun projecten. Dat kan een kleine retailshop zijn maar ook een groot warehouse. Of grotere ketens die een preferred supplier nodig hebben. We werken bijvoorbeeld voor DC Klinieken en een franchise van AH-vestigingen, je praat dan over tientallen locaties. Bij dit type opdracht speelt altijd de vraag: heb je daar als leverancier de capaciteit voor? Heb je mensen die dit soort uitdagingen aankunnen, kun je aan de strenge eisen en certificeringen voldoen en kun je 24/7 storingen oplossen?”
Op al deze vragen is het antwoord van Bos BTC ‘ja’. Andries: “We onderscheiden ons bovendien in de branche om dat we alle disciplines bieden en daar ook voor gecertificeerd zijn. Het KIWA-keurmerk, bijvoorbeeld, is voor beveiliging en brandveiligheid, en garandeert niet alleen dat de systemen zijn geïnstalleerd en jaarlijks getest en gekeurd, maar ook dat ons personeel zijn vak verstaat en dat we administratief op orde zijn.”
INTEGRATIE NEEMT TOE — “Wat nu vooral speelt is het voorsorteren op integratie. Neem een sensor die in een kantoor hangt. Als je software integreert, kun je met een melding van een bewegingssensor bijvoorbeeld automatisch lampen en camera’s laten inschakelen, of andere meldingen doorzetten. Daar zijn fabrikanten nu mee bezig. Of denk aan een bewaker die elke avond in de auto naar een pand moet om deuren en poorten te controleren. Maak je een integratie met een meldkamer, dan kunnen ze van daaruit via sensoren controleren of alles dicht zit en via camera’s ter plekke kijken. De vraag is dan wederom: heb je er de mensen voor?”
En die heeft Andries. “Bos BTC heeft de beste mensen die er zijn”, zegt hij met een grijns. Engineers, projectleiders, adviseurs en administratieve ondersteuning. Advisering is cruciaal, want er komt steeds meer technologie die van alles kan, maar waarvoor je wel een plan moet hebben. “Denk aan A.I. Je kunt nu je inkomende telefoongesprekken als transcriptie laten vastleggen, maar wat wil je ermee? Wil je ze rangschikken op klachten en ze dan doorzoeken? Onze consultants denken mee over wat je precies met die technologie wil bereiken.”
Dat betekent vóór alles dat je je klant goed moet kennen. “Ik geloof dat we pas echt goed kunnen adviseren als we weten wat er bij jou speelt en dat doen we door het gesprek aan te gaan. Onze adviseurs verschuilen zich niet achter een ticketsysteem. Mensen doen zaken met mensen.”
Bos BTC
Hoge Eng West 24, 3882 TR Putten
0341-360555
bosbtc.nl
