Vertrouwenspersoon als klankbord
Ongewenste opmerkingen, intimidatie, pesten, ongewenst fysiek contact of discriminatie. Het zijn voorbeelden van een onveilige werksfeer. Wanneer je dit niet bij je leidinggevende kunt aangeven, kan een externe vertrouwenspersoon meedenken en adviseren.
ERMELO – Marleen Nieuwenhuizen en Paula Tiebot-de Zwaan zijn de externe vertrouwenspersonen vanuit Concerned. “Als een medewerker zich niet veilig voelt door bijvoorbeeld conflicten, werkdruk of oneerlijke behandeling, kan hij of zij een melding doen. Als vertrouwenspersoon horen we het verhaal aan. We zijn onafhankelijk en alles is vertrouwelijk. Een vertrouwenspersoon heeft een geheimhoudingsplicht en luistert zonder oordeel. Dat is belangrijk als je ergens mee zit en het gevoel hebt dat je het niet bij je leidinggevende of de directie kwijt kunt”, weet Marleen.
Maatwerk
Marleen en Paula zijn op de hoogte van de wet- en regelgeving. “We maken eerst kennis met een bedrijf om onze dienstverlening en communicatie passend af te stemmen met de stijl van de organisatie”, vertelt Paula. “We maken ons kenbaar met video of bericht op de site. Dat is maatwerk en daarin zijn we flexibel. Medewerkers kunnen vervolgens contact opnemen via de telefoon of per app. We horen aan waar ze tegenaan lopen en maken een afspraak bij Concerned of op neutraal terrein.”
In dat gesprek worden opties onderzocht en aangeboden, waarbij de medewerker zelf regie houdt. Marleen: “We zijn een klankbord, objectief en zonder oordeel. We luisteren en vragen goed door. We denken mee en soms houden we een spiegel voor. We geven advies, dat kan een vervolggesprek of een gesprek bij HR zijn. We kunnen daar als steun voor de medewerker bij zijn, maar mengen ons niet in. We lossen het probleem niet op. Anonimiteit voor de medewerker is belangrijk. De geheimhouding staat voorop.”
Laagdrempelig
Soms is alleen een verhaal kwijt kunnen voldoende. Maar bij een ernstig vergrijp, zoals seksuele intimidatie, kan aangifte bij de politie nodig zijn. Paula: “Soms kan je iets bespreekbaar maken op de werkvloer, maar soms is meer ondersteuning nodig. In elk geval zijn wij laagdrempelig benaderbaar en staat de medewerker er niet alleen voor. We sluiten af als het naar tevredenheid is van de medewerker en wij niet meer van toegevoegde waarde zijn.”
De dienstverlening is nu een jaar actief als voorziening voor werkgevers. Samen verkennen ze wie het best past. “We horen dat er steeds meer vraag van klanten is naar een vertrouwenspersoon. Een interne of externe vertrouwenspersoon geeft blijk van goed werkgeverschap. De kans is groot dat het in de toekomst verplicht wordt voor het welzijn van de medewerker. De dienst van een vertrouwenspersoon kan snel geregeld zijn.”
Concerned
Kolbaanweg 17 Ermelo
06-57500910 info@concerned.nl
