Al vijf jaar specialist in ondersteuning thuis
Het aantal ouderen en groeit en zo ook het aantal mensen met dementie. Het aantal senioren met een hulpvraag neemt toe. “Onze ambitie is de beste ondersteuning voor senioren leveren om langer thuis te kunnen blijven wonen. Daar kunnen we nog flink in uitbreiden.”
ERMELO – Thuisondersteuning wordt steeds belangrijker. Zorgondernemer Froukje Zwaga sloot zich in 2019 aan bij Home Instead Thuisservice, een middelgrote thuiszorgorganisatie met landelijk 43 vestigingen. “Ik heb in vijf jaar altijd vertrouwen gehad dat er behoefte is aan dit concept. Er is een stabiele organisatie opgebouwd waar veel medewerkers tevreden aan de slag zijn. We zijn een sociale onderneming; we willen een goede werkgever zijn en goed zijn voor klanten.”
Inmiddels bestaat haar team uit negen medewerkers op kantoor, sinds 1,5 jaar aan de Tolweg, en 75 caregivers. Zij geven zorgondersteuning bij 160 huishoudens in de regio Noord- en Midden-Veluwe en Flevoland. “De caregivers krijgen van ons een gecertificeerde training om dit werk te kunnen doen.”
Veel zorgvragen zijn welzijnsvragen. Froukje. “We zijn aanvullend op de thuiszorg waar we bij de meeste klanten mee samenwerken; onze positie is tussen thuiszorg en mantelzorg in. Onze invalshoek is vanuit het welzijnsperspectief. We bieden structuur, welzijn en mantelzorgontlasting. De meeste ouderen hebben geen medische thuiszorg nodig, maar wel ondersteuning bij de dagelijkse zaken zoals administratie en maaltijdverzorging. We nemen met onze senioren het huishouden door, gaan met ze op stap, naar de markt, samen eten en koken.”
Aandacht en tijd
Caregiver coördinator Genette van Olst: “Het is persoonsgerichte zorg; we bieden hulp bij de dagelijkse persoonlijke verzorging, maar gaan ook in gesprek, drinken een kopje koffie, geven de aandacht en kijken waar iemand blij van wordt. We hebben minimaal een uur aandacht voor de mensen, zo kunnen we een band opbouwen. We onderscheiden ons doordat we minimaal een uur komen, met vaste gezichten op een tijdstip dat de klant dit wenst.”
Het aantal ouderen groeit en het aantal mensen met dementie (80% van de klanten) ook. Anoushka van de Belt doet de matching en maakt de roosterplanning. “Bij de intakes en het eerste bezoek (kennismaking) stellen we vast wat nodig is thuis en wat iemand wenst, vanuit welzijnsperspectief en leefplezier wat mensen nog kan brengen. Onze medewerkers zijn gespecialiseerd in de omgang met dementie. In complexe situaties kunnen we ook ondersteuning bieden, bij voorbeeld bij iemand met dementie en gedragsproblematiek. Ook als ze denken geen hulp nodig te hebben door gebrek aan ziekte-inzicht, geen gezelschap wensen of angst hebben dat ze de regie kwijtraken. Een caregiver kan vertrouwen winnen van zorgmijdende mensen die geen inzage willen geven en zo een band opbouwen.”
Froukje: “Veel mensen kennen deze vorm van zorgondersteuning nog niet. De vraag neemt wel toe en wij willen daar graag aan voldoen. We houden een oogje in het zeil, zodat mantelzorgers (partners en kinderen) lucht hebben en ouderen langer thuis kunnen wonen.”
Home Instead Thuisservice
Tolweg 2H Ermelo
0341-745244
